โอกาสและความท้าทายของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคชาวเวียดนามในปัจจุบัน #Temu #E-Commerce #เหตุการณ์วันนี้
Temu เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงระดับโลกและเป็นเจ้าของโดย PDD Holdings ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำในด้านอีคอมเมิร์ซในประเทศจีน Temu ขยายอย่างรวดเร็วจากสหรัฐอเมริกาไปยังสหราชอาณาจักร และล่าสุดไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงเวียดนาม ด้วยกลยุทธ์การขายที่มีต้นทุนต่ำและความสะดวกสบายในการช้อปปิ้ง Temu จึงดึงดูดผู้ใช้จำนวนมาก
อย่างไรก็ตาม Temu กำลังเผชิญกับความท้าทายมากมายเมื่อเข้าสู่ตลาดเวียดนาม แม้ว่าจะมีข้อดีหลายอย่าง เช่น อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายและนโยบายการสนับสนุนผู้ใช้ แต่แพลตฟอร์มนี้ยังต้องปรับปรุงบางจุด เช่น ไม่รองรับการชำระเงินด้วยเงินสดและขาดร้านค้าของแท้
ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของตลาดอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม Temu มีโอกาสที่จะเติบโตด้วยกลยุทธ์การกำหนดราคาที่แข่งขันได้และโปรโมชั่นที่น่าดึงดูด อย่างไรก็ตาม เพื่อเอาชนะใจผู้ใช้ชาวเวียดนาม Temu ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่ดุเดือดจากคู่แข่งที่มีชื่อเสียง เช่น Shopee, Lazada และ Tiki
หากคุณสนใจ สัมผัสประสบการณ์ Temu วันนี้เพื่อรับมุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้นของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้ หรือกลับตัวเลือกที่คุ้นเคยอย่าง Shopee, Lazada, Tiki… #NewPlatform #Competition #MarketDevelopment
Temu เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงระดับโลก ซึ่งเป็นเจ้าของโดย PDD Holdings ซึ่งเป็นกลุ่มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของจีน Temu ก่อตั้งขึ้นในปี 2565 และได้ขยายอย่างรวดเร็วจากสหรัฐอเมริกาไปยังตลาดหลักอื่นๆ เช่น สหราชอาณาจักร และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เมื่อเร็วๆ นี้ รวมถึงเวียดนาม ด้วยรูปแบบธุรกิจที่คล้ายกับแพลตฟอร์มเช่น Shopee หรือ Lazada Temu ดึงดูดผู้ใช้ด้วยกลยุทธ์การขายที่มีต้นทุนต่ำ ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าในราคาที่สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง สินค้าบน Temu มีความหลากหลายมาก ตั้งแต่เสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า ไปจนถึงผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ ซึ่งทั้งหมดจัดส่งโดยตรงจากผู้ผลิต ซึ่งช่วยลดราคาให้ต่ำที่สุด

Temu มีอะไรที่น่าดึงดูดมากกว่า Shopee, Lazada … ซึ่งตอนนี้โด่งดังในเวียดนามแล้วหรือยัง?
Temu ไม่เพียงแต่โดดเด่นด้วยราคาที่แข่งขันได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งและนโยบายการสนับสนุนผู้ใช้ เช่น จัดส่งฟรีและการคืนสินค้าภายใน 90 วัน อย่างไรก็ตาม ความท้าทายบางประการในประเทศอื่นๆ เช่น อินโดนีเซีย ทำให้แพลตฟอร์มนี้ประสบปัญหาเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบด้านลบต่อธุรกิจในท้องถิ่น
เนื่องจากเราอยากรู้อยากเห็นและพบโฆษณามากมายที่เชิญชวนให้เราลองใช้แอป เราจึงดาวน์โหลดและทดสอบเพื่อดูว่าเป็นอย่างไรและด้อยกว่าหรือโดดเด่นเมื่อเทียบกับคู่แข่งที่มีมายาวนานในเวียดนาม


ทั่วโลก แอปพลิเคชันนี้มียอดดาวน์โหลดบน Android มากกว่า 100 ล้านครั้ง และปัจจุบันเป็นแอปพลิเคชันช้อปปิ้งอันดับ 1 บน iOS
ขั้นแรก ตรวจสอบบทวิจารณ์ใน App Store: Temu ได้รับเพียง 3.2 ดาวบน Google Play Store โดยจำนวนบทวิจารณ์ 1 ดาวเกือบจะสูงเท่ากับจำนวนบทวิจารณ์ 5 ดาว ใน App Store สำหรับอุปกรณ์ iOS คะแนนดีขึ้นถึง 4.3 ดาว แต่ก็มีบทวิจารณ์ระดับ 1 ดาวจำนวนมากที่มีการวิจารณ์ถึงขนาดบอกว่าแอปพลิเคชันนี้ “หลอกลวง” และ “ขโมยข้อมูล”


นอกจากบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวแล้ว Temu ยังได้รับความคิดเห็นเชิงลบมากมายจากผู้ใช้ชาวเวียดนามบนทั้งสองแพลตฟอร์ม
หลายคนวิพากษ์วิจารณ์มัน แต่แอปพลิเคชั่นนี้ก็มีจุดสว่างอยู่บ้าง ประการแรกอินเทอร์เฟซนั้นเรียบง่าย มองเห็นง่าย เข้าใจง่ายและใช้งานง่าย สินค้ามีการแสดงราคาที่ลดลงอย่างชัดเจน มีเรตติ้งสูงหรือต่ำ การขายแฟลช รหัสส่วนลด และแบนเนอร์โฆษณาจะแสดงบนหน้าแรกเหมือนกับแอปพลิเคชันอื่นๆ

อินเทอร์เฟซของ Temu นั้นเรียบง่ายและคุ้นเคย หากคุณเคยใช้ Shopee หรือ Lazada คุณจะไม่พบสิ่งแปลก ๆ

ขณะนี้แอปพลิเคชันอนุญาตให้คุณเข้าสู่ระบบได้ 4 วิธี ซึ่งทั้งหมดนี้ทำได้ง่ายและสะดวก

รายการแสดงข้อมูลอย่างชัดเจนและแบ่งออกเป็นหลายประเภท

ผู้ใช้ใหม่ปัจจุบันมีรหัสส่วนลด 3 รหัส ซึ่งมีเพียงประมาณ 10% แต่ไม่มากและต้องซื้อคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าค่อนข้างสูงจึงจะสมัครได้
เราลองซื้อสินค้าและพบว่ากระบวนการไม่แตกต่างจากการแลกเปลี่ยนอื่น ๆ มากนัก โดยเฉพาะเลือกรายการ คลิกซื้อ เพิ่มที่อยู่ รหัสส่วนลด และไปที่ขั้นตอนการชำระเงิน เท่านี้ก็เสร็จสิ้น

ขั้นตอนการซื้อของไม่แปลกใช้ครั้งเดียวจะเข้าใจทันที
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะใช้งานได้ตามที่โฆษณาไว้: การส่งเสริมการขายครั้งใหญ่ ส่วนลดมากมาย ผลิตภัณฑ์จำนวนมากเทียบเท่ากันหรือมีราคาแพงกว่าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักอื่น ๆ ในเวียดนาม เราพยายามค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันมากมายใน Shopee และ Lazada และราคาก็ถูกกว่าด้วยซ้ำ ผลิตภัณฑ์บางอย่างยังไม่มีจำหน่ายบน Temu แม้ว่าจะมีแหล่งสินค้าจากประเทศจีนนับไม่ถ้วนก็ตาม

ด้านบนยังคงเป็นโพสต์ลับเล็บแมวอยู่ แต่ที่ Shopee คุณสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ในราคา 126,500 VND หากซื้อจากผู้ขายต่างประเทศ

กรณีนี้ยังถูกกว่าใน Shopee อีกด้วย ไม่มากนัก แต่อาจทำให้ผู้ใช้เพิกเฉยต่อ Temu และยังคงภักดีต่อ Shopee

ปัจจุบันผลิตภัณฑ์จำนวนมากบน Temu มีราคาสูงกว่าสองเท่าเมื่อเทียบกับการแลกเปลี่ยนยอดนิยมในเวียดนาม

เครื่องชาร์จหุ่นยนต์รุ่น Ugreen ขายเป็นจำนวนมากใน Shopee และ Lazada และไม่มีแม้แต่ใน Temu

หูฟัง Ugreen EZ10 รุ่นบน Temu นี้มีราคาแพงกว่า Lazada ไม่ต้องพูดถึงตัวเลือกผู้ขายน้อยมาก
2 จุดที่ต้องปรับปรุงเร็วๆ นี้ สู้ช้อปปี้ และลาซาด้าได้…
… คือ Temu ยังไม่รองรับการชำระด้วยเงินสดและไม่มีร้านค้าของแท้
ปัจจุบันผู้ใช้สามารถชำระเงินผ่านบัตรชำระเงินระหว่างประเทศหรือ Google Pay บนอุปกรณ์ Android หรือ Apple Pay บนอุปกรณ์ iPhone และ iPad เท่านั้น เนื่องจากนี่คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่และยังไม่ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ การอนุญาตให้ชำระเงิน COD เป็นเรื่องที่เข้าใจได้อย่างสมบูรณ์ สอดคล้องกับความต้องการและรสนิยมของผู้ใช้โดยเฉพาะในเวียดนาม


คุณสามารถเลือกชำระเงินล่วงหน้าด้วยบัตรระหว่างประเทศหรือบริการ Google Pay หรือ Apple Pay เท่านั้น ไม่มีตัวเลือก COD ที่ผู้ใช้ชาวเวียดนามจำนวนมากชอบ
ข้อเสียประการที่สองคือ Temu ไม่มีร้านค้าของแท้เหมือนกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ของเวียดนาม ปัจจุบันผลิตภัณฑ์บน Temu ไม่มีการรับประกันคุณภาพนอกเหนือจากจากแพลตฟอร์มนี้เอง ไม่สามารถสร้างความไว้วางใจได้มากนักก่อนที่จะซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการขายผลิตภัณฑ์จากผู้ขายชาวจีน หากต้องการลองผู้ใช้จะต้องค้นคว้าและรีวิวรีวิวจากผู้ใช้ต่างประเทศก่อนหน้านี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้น
มีโอกาสในการพัฒนาในเวียดนามหรือไม่?
Temu มีศักยภาพในการเติบโตในเวียดนามด้วยกลยุทธ์การขายที่มีต้นทุนต่ำ ขจัดคนกลางและจัดหาสินค้าจากโรงงานโดยตรง ซึ่งน่าดึงดูดมากสำหรับผู้บริโภคที่อ่อนไหวด้านราคา ปัจจุบันเวียดนามเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยมีชนชั้นกลางเพิ่มขึ้นอย่างมากและกระแสการช้อปปิ้งออนไลน์ Temu สามารถใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นแรงๆ การจัดส่งฟรี และระยะเวลาการคืนสินค้าที่ยาวนานเพื่อดึงดูดผู้ใช้ใหม่


มันจะเป็นการแข่งขันที่ยาวนานมากสำหรับ Temu ที่จะชนะใจผู้ใช้ชาวเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อส่วนแบ่งการตลาดถูกกินโดย Shopee, Lazada, TikTok Shop…
อย่างไรก็ตาม Temu จะเผชิญกับการแข่งขันที่ดุเดือดจากคู่แข่งอย่าง Shopee, Lazada และ Tiki ซึ่งมีฐานที่มั่นคงอยู่แล้ว นอกจากนี้ ลูกค้าบางรายอาจกังวลเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าราคาถูกบนแพลตฟอร์มนี้ ซึ่งสะท้อนให้เห็นในตลาดอื่น ๆ การขาดการสนับสนุนวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นอาจเป็นอุปสรรคสำคัญที่ทำให้ผู้ใช้ชาวเวียดนามกลัวประสบการณ์การช็อปปิ้ง
หากสนใจสามารถลอง Temu หรือกลับมาเลือกที่คุ้นเคยเช่น Shopee, Lazada, Tiki… ได้ตามลิงค์ด้านล่างนี้ครับ
Discover more from 24 Gadget - Review Mobile Products
Subscribe to get the latest posts sent to your email.