เคล็ดลับสู่ความสำเร็จของ Apple: กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร – ดร. Apple Store – ระบบ Apple ของแท้ในเวียดนาม

ความแตกต่างในกลยุทธ์ทางธุรกิจของ Apple Apple ไม่เรียกเก็บเงินสำหรับ AI เนื่องจากถือเป็นเทคโนโลยีพื้นฐานและไม่ใช่บริการที่คิดค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก Tim Cook เน้นย้ำว่า AI เป็นส่วนสำคัญของผลิตภัณฑ์หลักของ Apple เช่นเดียวกับเทคโนโลยีมัลติทัชที่เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟน ความแตกต่างระหว่าง Apple และคู่แข่งในด้าน AI นี้แสดงให้เห็นว่ารูปแบบธุรกิจของ Apple เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ไม่ใช่บริการ #Apple #AI #กลยุทธ์ธุรกิจ

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Apple ได้เปิดตัวการอัปเดตหลักสองรายการสำหรับฟีเจอร์ Apple Intelligence ผ่าน iOS 18.1 และ iOS 18.2 ในขณะที่หลายคนคาดเดาว่า Apple อาจก้าวไปสู่การพัฒนาบริการ AI แบบชำระเงิน แต่ Tim Cook ซีอีโอของ Apple ยืนยันว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ไม่เคยมีการพูดคุยเรื่องการเรียกเก็บเงินสำหรับ AI ภายในบริษัท นี่คือสาเหตุที่ Apple ยังคงใช้กลยุทธ์นี้

Apple วางตำแหน่ง AI ให้เป็นเทคโนโลยีพื้นฐาน

ในการให้สัมภาษณ์กับ Steven Levy จาก WIRED นั้น Tim Cook ได้แบ่งปันมุมมองที่น่าสนใจว่า Apple มีมุมมองต่อ AI อย่างไร เมื่อถามถึงความเป็นไปได้ในการเรียกเก็บเงินสำหรับบริการ AI Cook ตอบว่า “เราไม่เคยพูดคุยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินเลย เรามองมันเหมือนกับมัลติทัชที่ปฏิวัติสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตสมัยใหม่”

Tim Cook กล่าวว่า AI สำหรับ Apple ไม่ใช่บริการที่เรียกเก็บเงินแยกต่างหาก แต่เป็นส่วนที่ขาดไม่ได้ในผลิตภัณฑ์หลักของบริษัท เช่นเดียวกับเทคโนโลยีมัลติทัชที่เปลี่ยนแปลงโลกของสมาร์ทโฟน ดังนั้นการเรียกเก็บเงินสำหรับ AI จึงไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของ Apple

ความแตกต่างระหว่างคู่แข่งของ Apple และ AI

มุมมองของ Tim Cook เน้นให้เห็นถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Apple และบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ในสาขา AI แม้ว่าบริษัท AI หลายแห่งในปัจจุบันต้องการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับบริการ AI ของตน แต่ Apple ก็เลือกแนวทางที่แตกต่างออกไป ตามข้อมูลของ Apple นั้น AI ไม่ใช่คุณสมบัติเพิ่มเติมที่ต้องชำระเงิน แต่เป็นเทคโนโลยีพื้นฐาน ในลักษณะเดียวกับที่เทคโนโลยีมัลติทัชกลายเป็นส่วนสำคัญของอุปกรณ์ Apple

นอกจากนี้ยังอธิบายด้วยว่าทำไม Apple ไม่มีแผนที่จะเรียกเก็บเงินสำหรับ AI แม้ว่าบริษัทจะพัฒนาฟีเจอร์ AI อันทรงพลังก็ตาม เพราะเช่นเดียวกับตอนที่เทคโนโลยีมัลติทัชถูกนำมาใช้กับ iPhone เครื่องแรก AI ก็เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ผู้ใช้ และคุณค่าที่แท้จริงของมันจะมาเมื่อมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์จาก Apple เท่านั้น

Apple สร้างธุรกิจด้วยฮาร์ดแวร์

เหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่ Apple ไม่เรียกเก็บเงินสำหรับ AI ก็คือโมเดลธุรกิจของบริษัทยังคงหมุนรอบฮาร์ดแวร์เป็นส่วนใหญ่ แม้ว่าบริการและซอฟต์แวร์ของ Apple จะเติบโตขึ้น แต่รายได้ส่วนใหญ่ของบริษัทยังคงขึ้นอยู่กับการขายผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ โดยเฉพาะ iPhone

ด้วยกลยุทธ์นี้ Apple สามารถเสนอ Apple Intelligence ได้ฟรีบน iOS เวอร์ชันใหม่ แต่สิ่งนี้เป็นไปได้เพียงเพราะบริษัทจำหน่าย iPhone, iPad และ Mac จำนวนมาก ดังนั้น Apple จึงไม่จำเป็นต้องเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับบริการต่างๆ เช่น AI เนื่องจากรายได้จากฮาร์ดแวร์มีเพียงพอที่จะสนับสนุนการปรับปรุงซอฟต์แวร์และบริการเหล่านี้แล้ว

Tim Cook และ Apple เข้าใจอย่างชัดเจนว่าฮาร์ดแวร์เป็นธุรกิจหลักของบริษัท การนำเสนอ AI ฟรีบนอุปกรณ์ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ไม่มีเหตุผล แต่เป็นการจับคู่ที่สมบูรณ์แบบกับรูปแบบธุรกิจของ Apple เมื่อคุณซื้อ iPhone, iPad หรือ Mac คุณไม่ได้เพียงแค่ซื้ออุปกรณ์เท่านั้น แต่ยังเป็นการซื้อการเข้าถึงเทคโนโลยีล้ำสมัยอย่าง Apple Intelligence โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีกด้วย นี่เป็นกลยุทธ์เฉพาะที่ช่วยให้ Apple รักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดเทคโนโลยี

ฮุง เหงียน (อ้างอิงจาก 9to5mac)