“การนำโซลูชันไปใช้เพื่อรองรับลูกค้าด้วยการรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์” – ดร. Apple Store – ระบบ Apple ของแท้ในเวียดนาม

เพื่อสนับสนุนลูกค้าด้วยการรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์ จึงได้มีการนำโซลูชันต่างๆ มาใช้ ธนาคารแจ้งและแนะนำให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับความถูกต้องของเอกสารระบุตัวตนและไบโอเมตริกซ์อย่างต่อเนื่อง ธนาคารยังปรับปรุงโซลูชันการรับรองความถูกต้อง เช่น การรับรองความถูกต้องที่เคาน์เตอร์ บนแพลตฟอร์มดิจิทัล การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และของขวัญส่งเสริมการขายสำหรับลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลก่อนกำหนดเวลา นอกจากนี้ธนาคารหลายแห่งยังขยายเวลาทำการและให้บริการทุกสุดสัปดาห์เพื่อช่วยเหลือลูกค้าอีกด้วย

มีการบูรณาการการรับรองความถูกต้องทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านการเชื่อมต่อ “แอปต่อแอป” ระหว่างแอปพลิเคชันธนาคารและ VNeID Vietcombank, Techcombank, BIDV และ VietinBank ได้รวมฟีเจอร์นี้เข้าด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ NFC

#การธนาคาร #การตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ #โปรโมชั่น #ข้อมูลอัปเดต #โซลูชันไบโอเมตริกซ์ #AppToApp #VNeID #การสนับสนุนลูกค้า #บริการสุดสัปดาห์ #โปรโมชั่น

เพื่อช่วยให้ลูกค้าเพิ่มระดับความปลอดภัยเพิ่มเติมได้ทันทีและสามารถดำเนินธุรกรรมทางการเงินได้อย่างราบรื่นหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักตามบทบัญญัติของกฎหมายและธนาคารของรัฐตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 ธนาคารได้ส่งหนังสือแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับความถูกต้องของเอกสารประจำตัวและอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์อย่างเร่งด่วนเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในการทำธุรกรรมออนไลน์

การแจ้งเตือนที่ส่งถึงลูกค้าเป็นประจำผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ การสื่อสาร อีเมล SMS Banking Internet Banking โทรศัพท์ แอปพลิเคชันบนแอป…

สำหรับลูกค้าที่เอกสารประจำตัวหมดอายุ ธนาคารให้ความสำคัญกับการแจ้งเตือนทางอีเมล/SMS/OTT เป็นพิเศษ ภายใน 30 วันก่อนเอกสารประจำตัวจะหมดอายุ

ในขณะเดียวกัน ธนาคารก็ได้ปรับปรุงโซลูชันสนับสนุนการรับรองความถูกต้องที่เหมาะสมและสะดวกที่สุดสำหรับลูกค้า เช่น การรับรองความถูกต้องผ่านเคาน์เตอร์; การรับรองความถูกต้องบนแพลตฟอร์มดิจิทัล สอบถามเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่หน้าจอแสดงการแจ้งเตือน สร้างทีมสนับสนุนและแนะนำลูกค้าในการติดตั้งไบโอเมตริกใบหน้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เสริมสร้างทีมงานคอลเซ็นเตอร์ผ่านสายด่วนฟรี ตั้งกลุ่มตอบสนองอย่างรวดเร็ว จัดให้มีจุดโฟกัสในการรับข้อมูลอย่างต่อเนื่อง…

เชิญชวนประชาชนอัพเดทข้อมูลผ่านโปรโมชั่น ของสมนาคุณ…

ชุดโปรแกรมส่งเสริมการขายของธนาคาร แจกของรางวัล คะแนนสะสม และการจับรางวัลเพื่อส่งเสริมและสนับสนุนให้ผู้คนอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ล่วงหน้า

ตัวอย่างเช่น ที่ Agribank ลูกค้าที่สะสมไบโอเมตริกซ์บน Agribank Plus มีสิทธิ์ลุ้นรับรางวัล iPhone 16 และของขวัญที่น่าสนใจมากมาย

หรือเช่น BIDV แจกเงิน 130,000 VND (รวมเงินโอน 30,000 VND และบัตรกำนัลส่งเสริมการขาย 100,000 VND สำหรับการชมภาพยนตร์ โทรแท็กซี่ และบริการช้อปปิ้งบน BIDV SmartBanking) หากลูกค้าลงทะเบียนและดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องให้เสร็จสิ้น BIDV กล่าวว่าโปรแกรมนี้จะถูกปรับใช้อย่างต่อเนื่องจนถึงวันที่ 29 ธันวาคม 2567 โดยนำไปใช้กับลูกค้า 10,000 รายที่ติดตั้งไบโอเมตริกซ์โดยเร็วที่สุดในแต่ละสัปดาห์

VPBank “มีบทบาทสำคัญ” เมื่อใช้โปรแกรมของขวัญสำหรับลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ก่อนวันที่ 23 มกราคม 2568 โดยมีมูลค่าของขวัญรวมเกือบ 7 พันล้านเวียดนามดอง ดังนั้น ลูกค้าแต่ละรายที่ตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้สำเร็จและอัปเดตเอกสารระบุตัวตนใหม่ทั้งบนแอป VPBank หรือที่เคาน์เตอร์ธุรกรรม VPBank จะได้รับ 1 รหัสเพื่อเข้าร่วมในการจับรางวัลประจำสัปดาห์ และของขวัญพิเศษเป็นโทรศัพท์ iPhone 16 Promax มูลค่า 35 ล้าน VND /หน่วย. ธนาคารแห่งนี้ยังเสนอรหัส e-voucher สำหรับการคืนเงินมูลค่า VND 50,000 ให้กับลูกค้าทุกคนที่อัปเดตเอกสารไบโอเมตริกซ์และบัตรประจำตัวของตนสำเร็จ…

MB เปิดตัวโปรแกรมของขวัญเงินสดมูลค่าสูงสุด 1 พันล้านดองต่อสัปดาห์ สำหรับลูกค้าที่อัปเดตแอป MB ได้สำเร็จตั้งแต่วันที่ 25 พฤศจิกายนถึง 15 ธันวาคม

ดังนั้น ลูกค้าจะต้องอัปเดตข้อมูลประจำตัวประชาชนบนแอป MB ในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่นเท่านั้น ในแต่ละสัปดาห์ หลังจากที่ลูกค้าอัปเดตเสร็จสิ้น พวกเขาจะแชร์สินค้าคงคลังของขวัญเงินสดในสัปดาห์นั้น รางวัลจะถูกสุ่มแบ่งออกเป็นของขวัญเงินสดอันมีค่า โดยมีรางวัลสูงสุดสูงถึง 30 ล้าน VND…

Techcombank ใช้โปรแกรมส่งเสริมการขายตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายนถึง 31 ธันวาคม 2024 ลูกค้า 6,000 คนแรกที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ในแต่ละสัปดาห์จะได้รับคะแนน Techcombank Rewards 50,000 คะแนน

MSB มอบ e-voucher มูลค่า 50,000 VND ให้กับบัญชีของลูกค้า หลังจากอัปเดตสำเร็จตั้งแต่วันที่ 4 ธันวาคม โปรแกรมนี้ใช้กับรายชื่อลูกค้าที่ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ยังไม่ได้รับการอัปเดต ณ วันที่ 30 พฤศจิกายน บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์จำนวน 10,000 ใบ ซึ่งมีมูลค่ารวมสูงสุดถึง 500 ล้านดองเวียดนาม พร้อมให้ลูกค้าใช้งานได้

ขยายเวลาทำงานและให้บริการทุกสุดสัปดาห์

นอกจากนี้ ธนาคารหลายแห่งขยายเวลาทำงานในระหว่างสัปดาห์และทำงานล่วงเวลาในวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้คนในการอัปเดตข้อมูลเอกสารและดำเนินการตรวจสอบสิทธิ์ที่เคาน์เตอร์โดยทันที

โดยปกติแล้วที่ Vietcombank ธนาคารแห่งนี้ได้ประกาศองค์กรของการทำงานนอกเวลาทำการและการทำงานล่วงเวลาในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อให้บริการลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ดังนั้น จนถึงวันที่ 15 มกราคม 2568 จุดธุรกรรมของ Vietcombank จะให้บริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 18.30 น. ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 17.30 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการลงทะเบียนข้อมูล ลูกค้าไม่จำเป็นต้องกลับไปที่สาขาที่เปิดบัญชีของตน แต่สามารถไปที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank ใดก็ได้ที่จะให้บริการ

Agribank ยังประกาศธุรกรรมนอกเวลาทำการเพื่อให้บริการลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารระบุตัวตน ตั้งแต่วันที่ 2 ธันวาคม 2024 ถึงวันที่ 13 มกราคม 2025 เวลาทำการของ Agribank ตั้งแต่วันที่ 2 ธันวาคม 2024 ถึง 13 มกราคม 2025 คือ 07:30 น. – 18:30 น. (วันจันทร์ถึงวันศุกร์) และตั้งแต่ 8:00 น. – 17:30 น. (วันเสาร์ วันอาทิตย์)

VietinBank ยังเปิดสำนักงานธุรกรรมในวันเสาร์และวันอาทิตย์ ตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 16.30 น. ตั้งแต่วันที่ 14 ธันวาคม 2567 ถึง 28 ธันวาคม 2567 เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการอัปเดตเอกสารระบุตัวตนและการตรวจพิสูจน์การเกิด

เป็นที่ทราบกันดีว่าในช่วงสุดสัปดาห์หลังจากตรวจสอบข้อมูลระบบแล้ว ทีมสนับสนุนของธนาคารหลายแห่งได้ตรงไปที่ธุรกิจต่างๆ เพื่อแนะนำและให้บริการลูกค้าแต่ละรายในการอัปเดตเอกสารและการรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริก

ผสานรวมการรับรองความถูกต้องทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านโซลูชันการเชื่อมต่อ “แอปต่อแอป” ระหว่างแอปพลิเคชันธนาคารและ VNeID

นอกเหนือจากการสแกนบัตรประจำตัวประชาชนด้วยชิปบนโทรศัพท์ที่รองรับเทคโนโลยี Near-Field Communications (NFC) แล้ว ปัจจุบันธนาคารบางแห่งยังได้บูรณาการบริการตรวจสอบความถูกต้องทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านโซลูชันการเชื่อมต่อ “แอปต่อแอป” ระหว่างแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลและ VNeID

ข้อดีของฟีเจอร์ใหม่นี้คือลูกค้าสามารถรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้ด้วยตนเองโดยตกลงที่จะเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลที่อยู่อาศัยจาก VNeID ไปยังแอปพลิเคชัน Internet Banking โดยไม่ต้องพึ่งอุปกรณ์ รองรับการอ่านชิปด้วย NFC โดยไม่ต้องไปที่ธนาคาร ประสบการณ์ที่สะดวกสบายและง่ายดายแต่ยังคงมั่นใจในความปลอดภัยสูงสุด

Vietcombank เป็นธนาคารแห่งแรกที่ใช้ประโยชน์จากระบบระบุตัวตนและการรับรองความถูกต้องทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านการเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างแอปพลิเคชัน VCB Digibank และแอปพลิเคชัน VNeID ฟีเจอร์นี้ใช้งานได้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 ลูกค้าจำเป็นต้องมีบัญชีระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ VNeID ระดับ 2 และอัปเดตแอปพลิเคชัน VCB Digibank เป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อให้การรับรองความถูกต้องทางไบโอเมตริกซ์สำหรับบัญชีธนาคารของตนเสร็จสมบูรณ์ได้อย่างง่ายดาย

ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2567 ลูกค้าสามารถเปิดบัญชี Techcombank และอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกบน Techcombank Mobile โดยใช้การรับรองความถูกต้องทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน VNeID เพียงเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน Techcombank Mobile เลือกเปิดบัญชีใหม่ผ่านลิงก์ด้วย VNeID และปฏิบัติตามคำแนะนำ ลูกค้าสามารถเปิดบัญชีใหม่และอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ออนไลน์ได้อย่างง่ายดายแม้ว่าโทรศัพท์จะไม่รองรับเทคโนโลยี NFC ก็ตาม

ตั้งแต่ต้นเดือนธันวาคม BIDV ยังได้ใช้บริการตรวจสอบลูกค้าอิเล็กทรอนิกส์ผ่านการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่าง SmartBanking และ VNeID ลูกค้า BIDV ที่เป็นพลเมืองที่มีการระบุตัวตนระดับ 2 บนแอปพลิเคชัน VNeID มีช่องทางเพิ่มเติมในการรวบรวมเอกสารการรับรองความถูกต้องและการระบุตัวตนแบบไบโอเมตริกซ์ ผ่านการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน VNeID

ในทำนองเดียวกัน เมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2024 VietinBank และ RAR Center กระทรวงความมั่นคงสาธารณะยังได้ลงนามในสัญญาเพื่อใช้บริการตรวจสอบความถูกต้องของลูกค้าแบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน VNeID บนแอปพลิเคชัน VietinBank iPay Mobile จนถึงปัจจุบัน VietinBank ได้ปรับใช้การรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์แก่ลูกค้ามากกว่า 83% ที่ทำงานบนช่องทางดิจิทัล